Изложението на мисията е кратко изявление, изготвено от организация, което обобщава причината за съществуването си и нейните цели и принципи. Изложението на мисията казва на обществеността и клиентите какво трябва да очакват, когато се занимават с тази организация, и помага да се ръководят решенията, взети от тези в организацията.
Водещи принципи
Декларацията за мисията може да служи като пътеводител за организацията, представяйки високи цели и стремежи, като същевременно служи като барометър, спрямо който лидерите могат да измерват действията. Един от водещите принципи на Starbucks като част от нейната мисия е: „осигурете страхотна работна среда и се отнасяйте един към друг с уважение и достойнство“, отразено в кафенето, което е една от малкото организации за търговия на дребно, предлагащи ползи за здравето и пенсионни планове. Обикновено всички служители се насърчават да обмислят дали решенията, които вземат на работните си места, са в съответствие с принципите от мисията.
Връзки с обществеността
Циничният възглед за изявлението на мисията е, че това е полезна част от връзките с обществеността, опит за рисуване на розова картина на организация, пълна с шикалки и празно говорене на бизнеса. За международно уважавани организации като Червения кръст - „оказвайте помощ на жертвите на бедствия и помагайте на хората да предотвратят, подготвят се и реагират при извънредни ситуации“ - изявлението на мисията е добър PR, като същевременно се подкрепя от действия. Когато изявлението на мисията изглежда много далеч от действителното поведение на организацията, това може да даде обратен ефект. Известно е, че Google включва „Не бъди зъл“ в своя кодекс за поведение като част от своята мисия, но разкрития за Google, които събират огромни количества данни за неволни хора и става все по-инвазивна, превърнаха това изречение в мишена за критиците към компанията.
Учене чрез създаване
Думите в изявлението на мисията са добри за представяне пред обществеността, но не означават нищо, без да бъдат подкрепени. Една от полезните цели на изявлението на мисията е, че принуждава онези, които го пишат, да обмислят внимателно какво точно трябва да прави тяхната организация. Този процес на мозъчна атака и писане засилва целта на организацията. Когато декларация за мисия е написана, като е отворена за вноски от всички служители, по-вероятно е да получи бай-ин от повечето хора в организацията.
Връзка с основаването на организацията
Организациите преминават през много промени, докато растат, променят се и се конкурират на нови и различни пазари. Изложението на мисията помага на организацията да остане основана на основните си ценности и да запомни основните принципи, на които е основана. Quaker Oats е създадена, защото е „вдъхновена от силата и полезната доброта на невероятния овес“. Може да е трудно за служителите в Quaker Oats да си спомнят тази проста страст сега, когато тя е част от масивния конгломерат Pepsi, но писменото изявление на мисията служи да ги приземи в ежедневните им задължения.
