Като лидер на вашата компания, вие трябва да научите най-ефективните начини за управление на вашия екип, и това важи особено за служителите, които оспорват авторитета. Оставено без контрол, неуважението към властта може да има домино ефект при другите служители и да причини морални проблеми. Управлението на служителите изисква способността да спечелите уважението им. Служителите, които оспорват властта, обаче могат да го направят, защото не са съгласни с основните насоки и процедури, които сте установили. Ако служителят проявява неуважение към властта, независимо от вашия подход, трябва да разрешите ситуацията възможно най-бързо, така че неподчиненото поведение да не повлияе на хармонията на работната среда.
Запознайте се насаме
Първата стъпка, която трябва да предприемете, за да управлявате служител, който проявява постоянно неуважение към властта, е да се срещнете насаме и да попитате този човек защо не следва вашите преки заповеди. Вземете твърд, но неутрален тон и обяснете, че работното място не може да функционира, ако всеки служител не изпълнява възложените задачи. Уведомете служителя, че вашата работа като ръководител, мениджър или ръководител на компания е да делегирате задания и да гарантирате, че работниците постигат ключови етапи на проекта. След това трябва да попитате служителя какво му пречи да спазва указанията, които давате. И тъй като целта е да разрешите този проблем, трябва да практикувате активно слушане и ако служителят посочи, че сте извършили нещо обидно или грубо, извинете се и се съгласете да промените подхода си в бъдеще. Ако обаче служителят няма основателна причина за липсата на уважение към авторитета, обяснете, че всеки от вас е отговорен за изпълнението на задълженията на вашата длъжност и след това помолете служителя да спазва вашите заповеди.
Осигурете писмено ръководство за фирмена политика
В някои случаи, вместо да поискате среща, можете да дадете на служителите, които оспорват органа, копие от ръководството на вашата компания, което урежда поведението на работното място. Това ръководство подробно описва поведенческите очаквания и очакванията за ефективност и също така изброява видовете поведение, които нарушават тази политика. Например повечето ръководства за фирмени политики изброяват неподчинението като неприемлив модел на поведение и липсата на уважение към властта попада в тази категория. Показвайки неуважителен служител, ръководството на фирмената политика гарантира, че човекът разбира изискването на своята позиция и може да помогне за спиране на негативното поведение.
Създайте план за действие за изпълнение
След като сте имали официална среща с проблемния служител или сте му предоставили ръководството за фирмена политика, трябва да създадете план за действие за изпълнение. Този план ще описва подробно мерките, които предприемате за подобряване на поведението на служителя, като консултации, седмични срещи с ръководители и всяко необходимо обучение, за да се гарантира, че служителят е добре подготвен да върши работата. Планът трябва да включва оценка на изпълнението, която е по-малко от задоволителна, както и писмена документация за всеки неуважителен акт, събитие или отношение. Планът за действие трябва също да включва потенциалните последици, ако неуважителното поведение на служителя продължи. Например планът може да посочва, че всеки бъдещ инцидент на неуважение се наказва с писмено предупреждение и че три предупреждения ще предизвикат среща с надзорници, което може да доведе до понижаване. По-нататъшните инциденти могат да бъдат наказуеми от среща с човешки ресурси, която може да доведе до спиране или дори прекратяване на трудовото правоотношение.
Последващи действия за осигуряване на съответствие
Вашата цел в управлението на служителите, които се противопоставят на властта, е да ги насочите обратно към правилния път. Ето защо е от съществено значение да се проследява ежеседмично, за да се гарантира, че отношението на служителя се подобрява. Можете да проследявате подобренията, като задавате проекти, които имат кратки срокове, и като издавате конкретни заповеди, за да определите нивото на подчинение. Мерките, които сте приложили, вероятно ще подобрят ситуацията и ще възстановят хармонията на работното място, но ако не го направят, ще имате цялата документация, необходима за по-драстични действия.
