Ефективната комуникация е жизненоважна за успеха на дневния център. Това включва не само работа с децата, но и администраторите на центъра, които комуникират редовно и ясно със своите служители и с родителите на децата, които са записани в центъра. Добрата комуникация може да предотврати погрешни възприятия и несъответстващи очаквания, да насърчи подобряването на сътрудничеството и да насърчи екипния подход към грижите за децата. Администраторите на дневни грижи трябва да използват комбинация от писмени, устни и електронни средства, за да общуват както с родителите, така и с персонала.
Наръчници
Ключова форма на комуникация за много успешни дневни центрове е наръчникът. Вашият център трябва да разработи и осигури както наръчник за родители, така и наръчник за персонала. И двете трябва да съдържат мисията на центъра и философията на работа, копия на всички съответни политики, дни и часове на работа, как да се справим с болестта или отсъствието и информация за контакт. Наръчниците за родители трябва също да включват информация за записването, заплащането, отговорностите на родителите и какво децата имат право да носят на училище. Наръчниците на персонала трябва да включват подходящ начин за справяне с дисциплина или проблеми с поведението, приети методи за взаимодействие с родителите и графици за заплащане, заедно с целите за изпълнение на персонала и политиките за поведение.
Електронна комуникация
Електронната комуникация често е най-целесъобразният начин да се достигне персонал след работно време или заети родители по всяко време. Ако планирате да използвате имейл като редовно средство за комуникация с родители и служители, уверете се, че всички са наясно с това и знаят да проверяват редовно имейлите си за комуникация от центъра. Съхранявайте актуален списък с домашни имейл адреси за всички ваши служители, както домашни, така и служебни имейл адреси за родителите и настойниците на децата в центъра. Освен това създайте уебсайт за центъра и го публикувайте на служителите и родителите. В зависимост от вашата клиентела, може да помислите и за установяване на присъствие в сайт за социални мрежи, но не забравяйте да вземете всички необходими предпазни мерки, така че имената или снимките на децата да не бъдат публикувани.
Срещи
Провеждането на срещи с вашия персонал е често срещан начин за осигуряване на редовна комуникация. Най-ефективните срещи ще следват кратък дневен ред и ще позволят както на администраторите да общуват с персонала, така и на персонала да споделят опасения. Обсъдете всички нови проблеми, разрешете проблеми, ако е възможно и информирайте персонала за предстоящи събития. Центровете могат също така да се опитат да организират случайни родителски срещи, но е трудно да се работи с различните графици на родителите, за да накарате значителен брой от тях да участват едновременно. Вместо това организирайте ден на отворените врати, съчетан с кратка родителска среща късно в петък следобед или една вечер през седмицата. Помислете за създаване на Консултативен комитет за родители - тази група ще се събира периодично, за да обсъжда операциите на центъра, да споделя информация, да предоставя на двете групи възможност да съобщават загриженост и да подпомага планирането и провеждането на специални събития за децата и персонала.
Други комуникационни методи
За специални събития, екскурзии или спешни известия можете да изпращате у дома отпечатани материали. Дайте това директно на родителя, за да се уверите, че го вижда, вместо да се доверите на по-малко дете да го запомни или да го заровите в торба с памперси. Настройте сигурна кутия, така че родителите да могат да спрат плащанията си след часове. Поставете привличащи вниманието плакати на видни места в центъра, за да споделяте информация за предстоящи специални събития или излети и да напомняте на родителите за закриване на празници или временни промени в работното време на центъра. Изпращайте ежедневни или седмични отчети вкъщи с родители на бебета и малки деца, описващи деня на детето, така че родителите да знаят дали детето е подремвало, играло е на открито и е яло. Родителите също трябва да информират персонала на центъра за всякакви проблеми или събития, които биха могли да повлияят на поведението на детето - никнене на зъби, обучение за гърне, отсъстващ родител или нов брат или сестра, всички попадат в тази категория.
