Маркетингът на продукти и услуги на бизнеса не е лесна задача. Като обръщат специално внимание на характеристиките на клиентите, собствениците на малкия бизнес могат да оформят своите маркетингови и промоционални стратегии, за да отговорят на нуждите и нуждите на своите потенциални и настоящи клиенти.
Демография
Демографията е основните градивни елементи на маркетинга. Често ще чувате демографските данни да бъдат наричани „сегменти“ на пазара, тъй като те се отнасят до идентифицируеми характеристики на вашите клиенти. Демографията включва черти като възраст, пол, раса и етническа принадлежност, професия, ниво на доходи, ниво на образование и семейно положение. Всички тези характеристики могат да бъдат групирани така, че вашият бизнес да насочва маркетинга си към жени на възраст между 25 и 35 години или професионалисти, печелещи над 50 000 долара годишно. С други думи, демографските данни са полезни начини за категоризиране на вашите клиенти и потенциални клиенти въз основа на техния начин на живот и вродени характеристики.
Психографика
Понятието психографика се използва от търговците за идентифициране на клиенти въз основа на техните личности, ценности и интереси. Всички тези фактори влияят върху лоялността, която клиентите ще покажат на вашия бизнес. Лоялността към марката е важна за собствениците на малкия бизнес, тъй като тези фирми често се конкурират с по-големи и по-ефективни компании за едни и същи клиенти. Ако сте в състояние да идентифицирате характеристиките, които мотивират хората да искат да купуват от вашата компания, вие сте на прав път да задържите тези клиенти в дългосрочен план.
Поведенчески анализ
Тясно свързан с психографиката, поведенческият анализ може да се използва в маркетинга, за да се търси вероятността от развитие на силни взаимоотношения с вашите потенциални клиенти. Въпросите, които трябва да потърсите тук, включват: Защо клиентът ще купува от мен за разлика от моя конкурент? Какви са нагласите на настоящите ми клиенти? Разходите за моите продукти отговарят ли на очакванията на потребителите? Отговорите на тези въпроси ще ви помогнат да цените продуктите си и да ги продавате съответно.
Лингвистика
И накрая, важна задача в маркетинга за малкия бизнес е да можете да говорите на „езика“ на вашите клиенти. Начинът, по който клиентите общуват, варира в зависимост от възрастта, пола, етническата принадлежност, нивото на образование и разходната способност. Малките фирми, които искат да успеят да се ангажират с клиентите, са в състояние да насочват своите маркетингови послания по начин, който има смисъл за потребителя.
