Участието в състезание, присъединяването към пощенски списък за текстови съобщения на купонните кодове и регистрацията за пощенски списъци са методи за събиране на услуга за кратки съобщения или SMS. Попитайте клиентите, докато поръчват продукт да се регистрират, за да получават бъдеща маркетингова информация, е друг метод за получаване на разрешение за пускане на пазара чрез SMS. Маркетолозите трябва да следват правилата за включване, определени от различни правителствени агенции, или да рискуват големи глоби. Неспазването на корпоративни и отраслови правила ще спре кампанията за SMS маркетинг.
Разрешение
Правилата на САЩ изискват изрично включване, преди потребителите да могат да изпращат промоционални текстови съобщения. Разрешаването на маркетинг чрез електронна поща не означава, че някой се е съгласил да маркетира и чрез SMS. Разрешението за получаване на съобщения от една компания не винаги разрешава маркетинга от бизнес партньорите и филиалите на тази компания. Двойно включване се случва, когато някой изрично одобри маркетинга чрез SMS и електронна поща. Системите за управление на връзките с клиенти съдържат история на SMS на клиентите, включително заявки за включване, резултати от анкети на клиенти и заявки за отказ. Американското законодателство поставя тежестта на доказване върху маркетинговите компании да документират, че потребителите са избрали да получават съобщения.
Регламенти на FCC
Федералната комисия за комуникации на САЩ или разпоредбите на FCC ограничават маркетинга на SMS до онези, които умишлено се включат и изберат да получават съобщения. FCC също така изисква от търговците да предлагат прост и директен метод за отказ от получаване на бъдещи текстови съобщения. Често срещан метод за отказване изисква обратно изпращане на текстово съобщение, като например спиране или край. Потребителите трябва да бъдат информирани при регистрация за всички такси, генерирани от SMS маркетинга, като например такси за текстови съобщения или тарифи за услуги за данни, които могат да се прилагат.
Федерални закони
Федералната търговска комисия на САЩ изисква от търговците на SMS да проверяват списъците си с телефонни номера спрямо Националния регистър за непризоваване. Телемаркетолозите и маркетолозите на SMS не могат да се свържат с тези в регистъра, освен ако съществува съществуваща бизнес връзка или лицето не е избрало да получава обаждания и текстови съобщения. Съществуващите бизнес отношения се определят като клиент, закупил нещо от доставчика през последните 18 месеца. Законът за защита на неприкосновеността на личния живот на децата от 1998 г. ограничава маркетинга до деца под тринадесет години. Бизнесът не може да събира информация за деца на възраст под тринадесет години без разрешението на родителите им.
Корпоративни правила
Маркетинговите програми с елементи на мобилно съдържание трябва да бъдат предварително сертифицирани от мобилните оператори в САЩ. Това предварително удостоверяване е необходимо, преди SMS съобщенията да могат да бъдат изпратени през мрежата на безжичен доставчик. Според „Мобилен маркетинг за манекени“ от Майкъл Бекер и Джон Арнолд, всички търговски текстови съобщения трябва да бъдат адресирани и изпращани чрез общи кратки кодове. Общите кратки кодове или CSC са четири до шестцифрени номера, използвани вместо пълен телефонен номер за изпращане на текстови съобщения. В САЩ NeuStar управлява регистъра на CSC. Общите кратки кодове, регистрирани в САЩ, не работят в други страни.
