Създаването на четири стълба за вашия бизнес може да осигури на екипа ви необходимото, за да изгради здрава основа. Това е особено важно за по-малки или по-млади организации, защото ще осигури пътна карта за успех. Друго предимство на писането на стълбове е, че ще можете лесно да споделяте тези насоки с персонала си.
1
Вземете решение за четирите си стълба. Някои бизнеси обобщават своите стълбове, за да надхвърлят всички аспекти на бизнеса, като лидерство, обслужване, качество и отчетност. Други организации избират да се концентрират върху определени аспекти от своя бизнес. Например, според Fast Company Design, Moleskine създава четири стълба, за да подкрепи своята мисия и усилия за брандиране: „въображение, пътуване, памет и лична идентичност“. Джеф Шварц от Timberland заявява, че четирите им стълба представляват социалните и екологичните приоритети на Timberland. Тези стълбове включват „прозрачност, обслужване на гражданите, човешки права и поддържане на земята“, считайки последните за най-ориентирани към клиентите.
2
Запишете четирите си стълба, след като сте решили зоните на концентрация. Включете екипа си в разговора. Това би трябвало да осигури прозрение, да създаде среда за сътрудничество и да увеличи доходите на служителите. Стремете се да формулирате условията на стълбовете по начин, който ще надхвърли всяко взаимодействие и решение на компанията. Анализирайте всяка дума, за да осигурите яснота на съобщението си.
3
Споделете тези стълбове с всички служители и, ако е уместно, с вашите клиенти. Обсъдете четирите стълба на срещи и събиране на персонала. Например, ако един стълб трябва да предоставя „звездно обслужване на клиентите“, обсъдете как изглежда този тип обслужване на клиенти. Също така, помислете за показване на тези стълбове в рамки, ръководства за ориентация и други области, които могат да вдъхновят и мотивират хората.
4
Изживейте четирите си стълба. Да живееш четирите стълба означава да оставиш тези ценности да ръководят всяко бизнес решение. Също така е важно да се моделират тези желани поведения.
5
Бъдете упорити. Може да бъде предизвикателство да прегърнете напълно стълбовете си всеки ден и с всяко решение. Също така може да бъде предизвикателство да убедите служителите как тези идеи могат да трансформират тяхното работно място и живот. Просто останете фокусирани върху целите и тяхното значение, за да постигнете успех. Ако е необходимо обаче, коригирайте стълбовете си.
6
Не се претоварвайте. Въпреки че установяването на четири стълба за вашия бизнес може да играе важна роля за успеха на вашата организация, това е просто истинско отражение на фирмените ценности.
