Провеждайки проучвания за удовлетвореност на служителите, вие заемате активна позиция за подобряване на вашата компания. Искането на обратна връзка със служителите ви позволява да оцените как вашата компания процъфтява вътрешно. Също така дава на служителите да разберат, че ви е грижа. Когато служителите не са доволни, това може да доведе до високи нива на износване и ниска производителност. Доволен служител често се равнява на продуктивен служител. Продуктивен служител се равнява на продуктивна и щастлива компания.
Оценявайте методи
Когато една компания работи ефективно, тя избягва загубата на време и усилия. Често ръководството не знае колко ефективни са инструментите и методите, тъй като служителите са тези, които редовно работят с инструментите. Една от целите на анкетата за удовлетвореност на служителите е да идентифицира проблемни области, за които ръководството може да не е наясно. Например, задавайте въпроси за ефективността на настоящите инструменти, оборудване и комуникационни процедури. Определете дали методите и материалите за обучение са полезни за служителите.
Оценете възприятието на служителите
Често от страх служителят прикрива как наистина се чувства към работната среда. Това оставя управлението на тъмно, което води до високи темпове на текучество и нисък морал на служителите. За да определите възприятията на служителите, задайте въпроси, които позволяват на служителя да изрази своята гледна точка. Попитайте например колко е доволен от вътрешните възможности за растеж или повишение, програми за коучинг и развитие, нагласи за управление и надзор, ползи за компанията, награди за служители и програми за признание.
Вземете подробности
Обичайно е служителите да избират рейтинг за всеки въпрос от анкетата. Въпреки това, вместо просто да получите оценка, трябва да получите и подробности. Подробностите ви информират защо служител избира конкретна оценка. За да получите подробности, е необходимо да задавате отворени въпроси, които позволяват на служителя да предоставя коментари и обратна връзка. Ако искате честна обратна връзка за анкетата, помислете дали да дадете възможност на служителите да останат анонимни. Ако служителят трябва да разкрие самоличността си, той може да не е честен относно истинските си чувства поради страх от последствия.
Методи на изследване
Двата метода, които можете да използвате за анкетиране на служителите, са интервю или въпросник. С интервю за интервю вие сядате със служителя, за да получите устна обратна връзка. С въпросника служителят попълва анкетата и ви я изпраща на хартиен или електронен формат. Въпреки че проучването на въпросника отнема много време за управление, отговорите са по-честни. За да увеличите честността на служителите по време на интервюта, помислете за възлагане на външни изпълнители на непристрастна трета компания, която да проведе интервюто.
