Възходът на Интернет проправи пътя за множество нови бизнес модели, които много компании използваха много ефективно. Разбирането на нюансите на терминологията, свързана с тези нови възможности, е важна първа стъпка за всеки малък бизнес, който иска да развие по-силно онлайн присъствие. Докато термините електронна търговия и електронен бизнес често се използват взаимозаменяемо, всъщност има доста голяма разлика между тях.
Електронна търговия
Електронната търговия се отнася конкретно до онлайн транзакции, включващи покупка или продажба на стоки или услуги. Например продажбата на книги през уебсайта на Amazon.com е пример за дейност в областта на електронната търговия. Малкият бизнес може да се разшири, като разработи бизнес модел около електронната търговия, достигайки до клиенти в отдалечени места, без да се налага да се справя с цената на местата за тухли и хоросани.
Електронен бизнес
Докато електронният бизнес обхваща и онлайн транзакции, които биха представлявали електронна търговия, той обхваща широк спектър от други дейности, освен покупка и продажба на стоки и услуги. Следователно електронната търговия може да се каже като подмножество на електронния бизнес. Дейностите в електронния бизнес могат да включват практически всички елементи от управлението на бизнес, просто преместени в онлайн настройка.
Взаимодействие с клиенти
Електронният бизнес включва дейности, насочени към клиентите, като онлайн маркетинг и обработка на поръчки. Например, бизнес, който иска от клиентите да оценят потенциалните нови цветове за даден продукт, ще бъде ангажиран под формата на проучване на пазара на електронен бизнес. По подобен начин компания, използваща имейл система за проследяване на обратната връзка с клиентите, ще бъде ангажирана под формата на връзки с клиентите на електронния бизнес.
Взаимодействия на бизнес партньори
Съществуват и разнообразни бизнес-към-бизнес дейности, които могат да се извършват през Интернет. Например, управлението на веригата за доставки може да се извършва изцяло през Интернет, като една компания поръчва, плаща и насочва доставката на бизнес доставки, всички използващи Интернет.
