Конфликтът се среща в много форми в света на бизнеса, като някои включват хора, а други включват практики. Изчакването, докато възникне конфликт във вашия бизнес, може да е твърде късно, за да ви позволи да разрешите проблема, преди той да навреди на вашата компания. Разбирането на някои често срещани конфликти, възникващи в бизнес ситуации, ще ви помогне да идентифицирате потенциални проблеми, преди да се появят, и да предприемете стъпки за предотвратяването им.
Различни цели
Една форма на конфликт, която възниква естествено в света на бизнеса, включва различни цели: Всеки път, когато някой вкара нещо в бизнеса, друга страна трябва да даде нещо. Не винаги е възможно да се създаде 50/50, взаимно приемливо решение на всички проблеми. Например, мениджър продажби може да поиска да предложи отстъпки на клиентите, за да им помогне да изпълнят квотите и да генерират комисионни, докато целта на маркетинговия директор да поддържа висококачествена марка не позволява това. Целта на единия партньор може да бъде да увеличи заплатата на партньорите, докато другият иска да използва излишните парични средства за намаляване на дълга и увеличаване на бъдещите печалби. Клиентите искат да платят възможно най-малко, докато получават най-много, докато бизнесът иска точно обратното.
Различни убеждения
Мениджърите понякога не са съгласни по кой път е най-добре да се реши проблем или да се възползва от дадена възможност. Финансовият отдел може да вярва, че най-добрият начин за увеличаване на печалбата е да се използват по-евтини материали, за да се направи продукт, докато маркетинговият директор вярва, че по-скъпите материали ще повишат качеството, ще генерират повече продажби и ще повишат печалбите. Една група от ръководители биха могли да повярват, че диверсификацията в нова бизнес област е най-добрият начин да се осигури бъдещето на компанията, докато друга група вярва, че разширяването на основния бизнес е най-добрият начин да отидете.
Управление срещу персонал
Един от най-старите конфликти в бизнеса е разделението между това, което ръководството иска и това, което работниците искат. За да се подобри долната линия и да се създадат по-големи печалби, управлението трябва да ограничи разходите и да увеличи производителността. Работниците, от друга страна, искат по-високо заплащане и по-добри условия на труд. Ето защо компаниите създават управленски и работнически комитети или защо работниците създават синдикати. Някои конфликти са сред хората от едната страна на това разделение: Ако в даден бизнес не съществува ясна командна верига, например, служителите могат да се групират по линия на общи интереси и да откажат да работят с хора извън тази група.
Конфликт на интереси
Някои форми на конфликт възникват, когато заинтересованата страна в бизнеса има конкурентни интереси извън бизнеса. Например, ако синът на директора по маркетинг е графичен дизайнер на свободна практика, директорът като родител ще иска да даде на сина си договор с висока заплата, но като представител на компанията той ще иска да плати възможно най-ниската сума за работата. Ако писател в публикация или уебсайт бъде помолен да отразява организация, към която принадлежи, може да е трудно да бъде обективен.
